微粒贷是一家专业的消费金融公司，旨在为广大用户提供优质的借贷服务。但是在实际操作中，有时候借款人会因各种原因无法按时还款，导致出现挂账情况。对于这样的情况，微粒贷也有相应的沟通方案，帮助用户解决此类问题。

首先，在出现挂账情况后，不要慌张，要及时联系微粒贷客服人员进行沟通。微粒贷的客服人员都经过专业培训，能够很好地理解和解决用户的问题。用户可以通过微粒贷APP、微信公众号或电话等多种途径联系客服，与客服人员进行沟通。

在进行沟通时，用户需要提供自己的借款信息和还款情况，告知客服人员出现挂账的具体原因，并说明自己的还款计划。客服人员会根据实际情况，为用户提供合适的还款方案，并给予一定的宽限期。在此期间内，用户可以根据自己的还款情况和能力进行还款，缓解资金紧张的压力。

如果用户在宽限期内仍无法还款，可以再次联系客服人员进行沟通，寻找解决方案。客服人员也会根据用户的实际情况给出最佳建议，帮助用户走出困境。

另外，在沟通过程中，用户也可以询问客服人员有没有停息挂账的方案。根据微粒贷的相关规定，用户如果满足一定条件，就有可能享受停息挂账的政策。具体而言，借款人需要在规定时间内补充资料并完成还款，还款方式符合要求，且不涉及到逾期费用等问题。如果用户的情况符合停息挂账政策，则可以通过客服人员的协助获得更多的优惠。

综上所述，微粒贷为用户提供了完善的沟通方案和停息挂账政策，能够有效地帮助用户解决资金问题，保障用户的利益。但是，在借款过程中，用户也应该自觉履行还款义务，严格按照约定时间进行还款，避免出现不必要的麻烦。